Introdução ao Six Sigma
Uma breve história sobre qualidade
Definição de qualidade e diferença de serviço e produto
Gurus da qualidade e sua contribuição
Enterprise - uma visão geral
Liderança
6 sigma papéis e responsabilidades
Formação de times
Facilitação de times
Dinâmica de times
Gerenciamento de tempo para equipes
Ferramentas para tomada de decisão em equipe
Técnicas de gerenciamento e administrativas
Avaliação de times e recompensas
Visão geral do ciclo DMAIC
Organizando um projeto Six Sigma
Termo de abertura de projeto e dinâmicas de grupo
Brainstorming, NGT, Force Field Analysis e Multivoto
Gerenciamento de projetos e técnicas de planejamento
Definição
Stakeholders mais importantes
Impacto nos Stakeholders
Requirementos críticos para X
Benchmarking
Métricas de Perfomance de negócio
Métricas financeiras
Voz do Cliente
Kano Model
Necessidades dos clientes por Juran
Pesquisa de Mercado
Critical to Quality flowdown
Quality Function Deployment
Métricas de Perfomance
Termo de abertura de Projeto
Negociação no termo de abertura
Plano de projeto e Baseline
Rastreio de Projeto
Medição
Características de Processos
Mapa de processos e Diagrama de Fluxo
SIPOC
Tipos de dados
Coleta de dados
Modelos de estratégias
Diagrama de espinha de peixe
Matrix relacional e matriz de priorização
Basic Stat
Statistica analítica
Gauge R & R
Process Capability Analysis
Analise
Analyse correlational
Test de hipóteses
FMEA
GAP analysis
5 porque
Diagrama de Pareto
Diagrama de árvore
Atividades sem valor agregado
COPQ
Melhoria (improve)
DOE
Poka Yoke
5s
Kanban
SMED
Manufatura de fluxo continuo
Kaizen
TOC
Analyse de risco
Controle
Controle de Processo estatístico SPC
Outras ferramentas de controle
Manutenção de controle
Mantendo as melhorias
DFSS
Tópicos em LEAN
Essência do lean
Value Stream Mapping
Total Supply Chain
Logística Lean Six Sigma
Operações padrões
Instruções de trabalho ao operador
Cycle Time and Takt time
Atenção: o conteúdo pode alterar conforme atualizações na matéria de aula
