UX-User Experience
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Nós existimos para empoderar o usuáriáo, oferecemos a eles a melhor experiência durante sua jornada, fazemos isso analisando todos os momentos de verdade do consumidor, descobrindo e priorizando o que há de mais importante para as pessoas. Nós ajudamos você a entender melhor o seu cliente.
O que é User Experience?
UX é um termo que foi usado pela primeira por Donald Norman, para representar o trabalho/função que tinha como prioridade cuidar de forma ampla de tudo o que envolvesse a experiência do usuário. Isto é: sua busca pelo produto, seu sentimento quando ele encontra o produto, sua experiência no primeiro uso e sua experiência enquanto usa, e também a própria experiência do pós uso, qual o retrogosto que o produto ou serviço nos traz?
Isso significa cuidar de toda a experiência do seu usuário, envolvendo conceitos desde marketing até conceitos de arquitetura de sistemas ou de qualidade produtiva. Em resumo nossa responsabilidade é assegurar você a encontrar gargalos na jornada com o seu cliente, mapeando essa jornada e identificando os pontos de melhoria. A gama de opções é vasta e pode incluir desde testes nos parâmetros da qualidade produzida dos materiais (como variação da granulometria em lotes de produção) até as experiências no ponto de venda.
NOSSA EXPERTISE
Como UX pode te ajudar?
Nossos profissionais possuem uma gama de técnicas e ferramentas à sua disposição, e dentro de seus portfólios contam com trabalhos realizados para gigantes nacionais e multinacionais, isso nos permite ter uma visão clara do que há no estado da arte no mercado, e como podemos fazer o seu negócio se destacar, dentre os benefícios que gerados por por nossa equipe podemos mencionar:
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Aumento das iniciativas de sell out em até 40%;
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Redução de alterações, refações;
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Melhor adesão da solução às expectativas do consumidor;
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Maior qualidade do produto final, com menos desvios produtivos;
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Aumento da satisfação do usuário;
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Estratégias pensadas para todos os pontos da jornada do consumidor;
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Soluções inovadoras;
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Maior capacitação da equipe criativa.
Desafios atuais
Vivemos uma época de empoderamento do consumidor, o usuário agora pode escolher onde, quando e como quer consumir o seu produto, e estamos vendo uma transmissão da audiência de grandes corporações monolíticas para empresas mais flexíveis, com produtos mais personalizáveis e que favoreçam a experiência com o usuário. Seja na mudança do Banco para a Fintech, dos Canais abertos para o Streeeming, ou da Rádio para o Podcast, no novo mundo projetizado o usuário não é mais apenas o cliente, mas é também parte do negócio.
User experience ajuda a sua organização ou departamento a melhor entender o usuário que atende, sendo capaz de oferecer uma experiência atrativa tornando-o fã do serviço que você oferta, e divulgando o seu produto por você. User experience trata-se não apenas de criar uma melhor experiência com o seu consumidor, mas de criar uma relação com ele, tornando-o parte do intrínseca do negócio.
NOSSOS LÍDERES
Leonardo Marques é Design formado com honras pela Universidade de Belas Artes, especializado em métodos e processos pela USP, e em Design de Criação pelo European Institute of Design. Criativo multiplataforma com foco em Brand Experience e Cross Media. Desenvolve trabalhos de Direção de Arte para diferentes tipos de mídias ON e OFF, incluindo vídeos, impressos, mobiliários e peças interativas (sites, apps etc). Possui trabalhos premiados e clientes nacionais e internacionais, tendo foco na jornada do consumidor.
